Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för alla köp som görs via vår webbshop och är upprättad i enlighet med gällande svensk konsumentlagstiftning.

1. Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen via e-post eller annat angivet kontakt­sätt. Meddelandet ska tydligt ange att du vill ångra ditt köp. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men det är inget krav.

2. Returvillkor

När du har meddelat oss om ånger ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

• Varan ska returneras i oförändrat skick, oanvänd och väl emballerad.

• Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än nödvändigt förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag.

• Returfrakt bekostas av kunden, om inget annat uttryckligen anges.

3. Undantag från ångerrätten

Av hygien- och hälsoskäl gäller ångerrätten inte för hårprodukter eller andra hygienartiklar där förseglingen har brutits, i enlighet med distansavtalslagen.

4. Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi samtliga betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive standardleveranskostnader.

• Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger.

• Vi förbehåller oss rätten att invänta varan eller bevis på att varan har returnerats innan återbetalning sker.

• Återbetalning görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

5. Reklamation

Om varan är felaktig, skadad eller felaktigt levererad har du rätt att reklamera i enlighet med konsumentköplagen.

• Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom två månader anses alltid vara inom skälig tid.

• Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

• Vid reklamation har du rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt lag.

6. Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt, retur och hantering.

7. Kontakt

Vid frågor om ångerrätt, retur eller reklamation är du välkommen att kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges på webbplatsen.